Política de Privacidad y Confidencialidad

Services d’immigration MigraWord. www.migraword.com

Fecha de entrada en vigor: 08 abril 2026

1. Introducción y Alcance

En Services d’immigration Migraword (en adelante "nosotros"), asumimos un compromiso inquebrantable con la protección de los datos de nuestros clientes y de cualquier individuo u organización que interactúe con nosotros de forma privada. Este documento detalla la manera en que recolectamos, gestionamos, protegemos y compartimos la información obtenida a través de nuestro sitio web www.migraword.com nuestras plataformas de contacto y durante la prestación de nuestros servicios. Al hacer uso de nuestros canales o contratar nuestros servicios, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a los lineamientos aquí descritos.

2. ¿Qué información recopilamos y cómo la recopilamos?

2.1 Medios tecnológicos de recopilación

Recopilamos información personal a través de los siguientes medios tecnológicos:

• Formularios web de contacto y consulta en nuestro sitio web

• Correos electrónicos enviados a nuestras cuentas de atención al cliente

• Mensajes privados a través de nuestras redes sociales (Instagram, LinkedIn, Facebook)

• Tecnologías de rastreo web (cookies analíticas) utilizamos herramientas como Google Analytics que pueden recopilar datos técnicos de navegación.

2.2 Terceros que recopilan datos en nuestro nombre

En los casos en que contratemos con terceros servicios relacionados con la gestión de servidores, bases de datos, sitio web, CRM o cualquier otro requerido para el buen funcionamiento de nuestras operaciones, nos aseguramos de que dichos proveedores cumplan con altos estándares de protección de datos. No compartiremos información sensible con ellos más allá de lo estrictamente necesario, de conformidad con los estándares legales aplicables y con la autorización del cliente cuando corresponda.

2.3 Categorías de información recopilada

Consideramos datos personales todo registro que permita la identificación de un individuo. La recopilación se divide en dos categorías:

Datos de identificación y contacto: Nombres, correos electrónicos, números telefónicos, direcciones, ocupación laboral y cualquier información suministrada voluntariamente a través de formularios web, correos electrónicos o mensajes privados en redes sociales.

Datos técnicos y de navegación: Información obtenida automáticamente durante la visita a nuestra web: tipo de navegador, dirección IP, tipo de dispositivo, tiempo de permanencia e historial de páginas visitadas dentro de nuestro dominio.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

La información recopilada jamás será vendida, arrendada ni comercializada. Su uso se limita estrictamente a los siguientes propósitos:

• Proveer los servicios de consultoría e inmigración solicitados y gestionar los expedientes de representación.

• Dar respuesta a inquietudes y administrar la relación general con el cliente.

• Enviar comunicaciones administrativas, boletines y material informativo.

• Optimizar la funcionalidad y experiencia de nuestro sitio web.

Si prefiere no proporcionar información a través de medios tecnológicos, puede contactarnos directamente por teléfono. Esta decisión no afecta la calidad del servicio prestado. También puede configurar su navegador para rechazar las cookies; en ese caso, algunas funcionalidades del sitio pueden estar limitadas.

4. ¿Quién tiene acceso a su información dentro de nuestra organización?

Las siguientes categorías de personas dentro de nuestra organización tienen acceso a sus datos personales

• El RCIC titular del expediente — Ricardo Torres

• Personal administrativo de apoyo, si aplica

• Consultores, abogados o colaboradores externos que participen en la prestación del servicio, previa información al cliente.

El acceso está restringido estrictamente a quienes lo requieran para la prestación del servicio, de acuerdo a los estándares exigidos por el Colegio de Consultores de Inmigración de Canadá.

5. Divulgación de la información y Excepciones a la Confidencialidad

Como regla general, sus datos no se comparten con personas ajenas a nosotros. Sin embargo, existen situaciones donde la divulgación es necesaria o mandatoria:

• Terceros proveedores: Podemos facilitar el acceso a empresas que nos brindan soporte operativo, quienes están obligadas a cumplir estándares de protección equivalentes a los nuestros.

• Gestiones de representación: En el marco de un mandato profesional, compartiremos los datos pertinentes con las autoridades u organismos correspondientes (IRCC, IRB, CBSA) para defender los mejores intereses del cliente.

• Excepciones éticas y legales: autorizaciones explícitas del cliente, mandatos judiciales, procesos de cobro de honorarios, defensa ante quejas o disputas profesionales, evaluación de conflictos de interés, y prevención de actos inminentes de violencia o daño físico grave.

Sus datos personales pueden ser almacenados o procesados fuera de la provincia de Quebec. En tales casos, nos aseguramos de que el nivel de protección sea equivalente al exigido por la legislación aplicable.

6. Límites de nuestra responsabilidad y protección

Interacciones públicas en redes sociales: Si un usuario publica comentarios en los muros públicos de nuestras redes sociales, esa información queda expuesta voluntariamente. Nosotros no nos hacemos responsable de cómo terceros utilicen esa información. Al responder a comentarios públicos, nunca revelaremos datos obtenidos por vías privadas.

Enlaces externos: Nuestro portal puede contener referencias a sitios web de terceros. No asumimos responsabilidad por las políticas de privacidad de dichos portales externos.

7. Seguridad, Almacenamiento y Conservación

Implementamos los siguientes protocolos de seguridad para proteger su información:

• Medidas físicas: acceso restringido a equipos y documentos con información confidencial.

• Medidas tecnológicas: cifrado de comunicaciones, contraseñas seguras, autenticación de dos factores.

• Medidas administrativas: capacitación en manejo de datos, acuerdos de confidencialidad con colaboradores.

Los expedientes de clientes se conservan por un mínimo de 7 años tras la conclusión del servicio. La destrucción de archivos se realiza mediante métodos seguros, dejando un registro auditable del proceso, de acuerdo al reglamento vigente al respecto.

Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo por blindar nuestra infraestructura, las transmisiones de datos por internet no están exentas de riesgos, por lo que la seguridad absoluta no puede ser garantizada. La protección efectiva de la información también depende, en parte, del cuidado y las medidas de confidencialidad que el propio usuario adopte con sus datos.

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Implementamos el uso de cookies (archivos temporales almacenados en su dispositivo) con el propósito de analizar patrones de tráfico y personalizar su experiencia. Usted tiene total libertad de configurar su navegador para rechazar estas herramientas si así lo prefiere.

9. Edad para le servicio

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

10. Derechos del Titular de la Información

Dependiendo de su jurisdicción de residencia, usted puede tener derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal, así como a retirar su consentimiento para su uso u oponerse a ciertas actividades de procesamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud por escrito a info@migraword.com. Responderemos dentro de los 30 días calendario siguientes, indicando la acción tomada o, en caso de negativa, los fundamentos que la justifican. Tenga en cuenta que algunos derechos pueden estar limitados por nuestras obligaciones legales de retención profesional.

11. Cumplimiento Normativo

Services d’immigration MigraWord opera bajo los lineamientos del Le Collège des consultants en immigration et en citoyenneté, y cumple con la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) del Quebec, garantizando la integridad, competencia y el respeto por la confidencialidad.

12. Responsable de la Protección de Datos

Nombre del responsable designado ← Ricardo Torres, RCIC-IRB R731300

Correo:info@migraword.com

Dirección: 4388 Rue Saint Denis, Suite 200, Montréal QC, Canadá

13. Modificaciones a la Política

Nosotros tenemos la facultad de actualizar este documento en cualquier momento. Las versiones actualizadas entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación. La fecha de última actualización se indicará siempre al inicio del documento. Recomendamos a nuestros usuarios consultar este apartado con regularidad.